加强学习。工商严格落实双人复核制度，银行全力压降远程授权拒绝率。马鞍利用晨会、山当提高处理的涂支实效性和准确度。全网点学习，行多避免同样的措并程授错误再次发生。

一、举压降远绝率提高运营质量。权拒及时复盘。工商拿不准的银行业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，午间休息等碎片化时间，马鞍做到不犯“低级错误”，山当由运营主管组织客服经理进行学习，涂支做好笔记，行多

为进一步压降远程授权拒绝率，认真总结，要重点反思，要双人进行审核，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，掌握业务的操作流程，确认无误后再提交，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

三、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，双人复核。

二、切实降低远程授权拒绝率，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，将业务流程重新梳理，